Écrivez-nous et nous vous répondrons. Voici également les questions les plus fréquentes.
La voie recommandée. Le formulaire arrive déjà avec Lisvaro sélectionné.
Écrire à l'assistanceLa réponse arrive à l'adresse que vous indiquez dans le formulaire, il n'est donc pas nécessaire de nous écrire depuis votre messagerie.
Nous ne publions ici aucune adresse électronique, afin de ne pas alimenter les collecteurs de spam.
Avec ces informations, nous pourrons le reproduire bien plus vite :
N'oubliez pas que nous n'avons pas accès aux données de votre appareil : sans ces informations, nous ne pouvons pas voir ce qui s'est passé.
Au moins une heure s'écoule entre deux requêtes pour le même produit. L'application n'envoie pas de rafales de requêtes et ne consulte pas de produits que vous n'avez pas enregistrés. Si une boutique impose de lire la fiche avec le navigateur du téléphone, ce produit démarre avec un intervalle de six heures : cette lecture est plus coûteuse pour votre batterie et pour la boutique.
Le prix est extrait des données structurées que la page elle-même publie (JSON-LD de schema.org, microdonnées ou Open Graph). Si une boutique ne publie pas ces informations, ou les publie dans un format que l'application ne reconnaît pas, le prix ne peut pas être lu. Il ne s'agit pas d'un défaut de votre appareil. Écrivez-nous en indiquant l'adresse exacte du produit et nous l'examinerons.
Cela dépend de ce qu'a répondu la boutique. Si elle répond 429 (« vous allez trop vite »), l'application désactive le suivi de ce produit et vous avertit immédiatement, sans réessayer par une autre voie. Si elle répond 403, elle effectue une seule seconde tentative en chargeant la fiche dans le navigateur du téléphone, car un 403 provient généralement du CDN de la boutique et non de la boutique elle-même ; si cela échoue également, le suivi est alors désactivé et vous êtes averti. Il n'y a jamais de troisième tentative. Vous pouvez le réactiver, mais cela se reproduira probablement.
Les alertes sont des notifications locales générées par votre propre téléphone ; elles ne transitent par aucun serveur. Si elles n'arrivent pas, vérifiez que l'application dispose bien de l'autorisation de notification et que le système ne la restreint pas pour économiser la batterie (sous Android, cela se trouve généralement dans Réglages › Applications › Lisvaro › Batterie).
Oui. L'affichage des images est désactivé par défaut et vous pouvez l'activer dans les Réglages de l'application. Avec l'option activée, votre appareil demande l'image au serveur de la boutique chaque fois qu'il l'affiche.
Non. Lisvaro n'a pas de compte utilisateur ni de serveur où vivent vos données : tout est enregistré sur l'appareil. Cela signifie qu'il n'y a pas de synchronisation, et aussi que si vous désinstallez l'application ou effacez ses données, les informations disparaissent définitivement et ne peuvent pas être récupérées.
Cette question n'est pas traitée ici : vous trouverez l'information complète, ainsi que la manière d'exclure votre domaine, sur la page acform.es/bot.