Escríbenos y te responderemos. Aquí tienes también las dudas más frecuentes.
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Escribir a soporteLa respuesta te llega al correo que indiques en el formulario, así que no hace falta que nos escribas desde tu gestor.
No publicamos aquí ninguna dirección de correo, para no alimentar a los recolectores de spam.
Con estos datos podremos reproducirlo mucho antes:
Recuerda que no tenemos acceso a los datos de tu dispositivo: sin esa información no podemos ver qué ha pasado.
Entre dos consultas del mismo producto transcurre como mínimo una hora. La aplicación no hace ráfagas de peticiones ni consulta productos que tú no hayas guardado. Si una tienda obliga a leer la ficha con el navegador del teléfono, ese producto empieza con un intervalo de seis horas: esa lectura es más costosa para tu batería y para la tienda.
El precio se extrae de los datos estructurados que la propia página publica (JSON-LD de schema.org, microdatos u Open Graph). Si una tienda no publica esa información, o la publica en un formato que la aplicación no reconoce, el precio no se puede leer. No se trata de un fallo de tu dispositivo. Escríbenos indicando la dirección exacta del producto y lo revisaremos.
Depende de lo que haya contestado la tienda. Si responde 429 («vas muy deprisa»), la aplicación desactiva el seguimiento de ese producto y te avisa de inmediato, sin reintentar por ninguna otra vía. Si responde 403, hace un solo segundo intento cargando la ficha en el navegador del teléfono, porque un 403 suele venir de la CDN de la tienda y no de la tienda misma; si ahí tampoco se puede, entonces sí se desactiva y se te avisa. Nunca hay un tercer intento. Puedes volver a activarlo, pero es probable que ocurra de nuevo.
Los avisos son notificaciones locales que genera tu propio teléfono; no viajan por ningún servidor. Si no llegan, revisa que la aplicación tenga concedido el permiso de notificaciones y que el sistema no la esté restringiendo por ahorro de batería (en Android, suele estar en Ajustes › Aplicaciones › Lisvaro › Batería).
Sí. La visualización de imágenes viene desactivada por defecto y puedes activarla en los Ajustes de la aplicación. Con la opción activada, tu dispositivo pide la imagen al servidor de la tienda cada vez que la muestra.
No. Lisvaro no tiene cuenta de usuario ni ningún servidor donde vivan tus datos: todo se guarda en el dispositivo. Eso significa que no hay sincronización, y también que si desinstalas la aplicación o borras sus datos, la información desaparece de forma definitiva y no se puede recuperar.
Esa consulta no se responde aquí: tienes la información completa, junto con la forma de excluir tu dominio, en la página acform.es/bot.